币安身份认证被退回怎么办：按拒绝原因逐项改

身份认证被退回，按拒绝原因分流：照片读不清就重拍，证件类型不对就重选，日期过期就换材料，姓名或国家不一致就改表单，地区不可用就不是材料问题。先对照下表找到你那一行，再动手。

拒绝原因那一行怎么读

拒绝原因和补件要求在账户的认证页里，把原文抄下来再决定是重拍、换件，还是停，不要凭记忆重传。官方 个人身份认证说明 介绍了证件拍摄、资料一致与人脸验证等步骤，可用于核对当前缺的是哪一项。

交易所怎么写拒绝原因，以审核页为准。地区不可用和拍摄失败挤在同一个「不通过」里，需要分别处理，见 地区限制。

先检查照片是否能读清

四角拍全、避开塑封反光、不要用滤镜。机读区那两行被裁掉，机器读不出。

拍摄可使用均匀自然光，证件平放无花纹桌面，避开闪光与塑料夹反光。镜头正对证件，按要求拍摄整张原件；人脸验证则按屏幕提示由本人完成。

夜间单点光源容易在塑封上形成亮斑。原图已有反光时，调整光源或角度后重拍。

修图软件拉对比、美颜、自动裁边，容易把防伪纹和微缩文字抹掉。

相册自动裁切更隐蔽。你以为拍全了，上传时按证件比例切一刀，国徽或机读区没了。传之前用预览放大：四角、国徽、机读区两行、有效期，都能看见，再交。

还有一种：先用聊天软件「传给自己」，再从聊天记录保存上传。压缩会把微缩文字打成色块。审核要的是原件照片，不是聊天里那张已经压过的。能从相机卷直接选，就不要绕聊天软件。

视频活体不要把手机交给旁边的人「帮你转一圈」。镜头里必须是账户本人。

活体检测失败时，按屏幕提示调整光线、取景与遮挡物。证件照片和活体是不同步骤，不要在没有拒绝原因支持时反复更换证件。

证件类型选错会怎样

列表里没有的类型，硬传也会退。先看审核页此刻收哪张，再拍照。

先核对真实居住地是否在该实体服务范围，再查看账户实际允许的证件列表。持有身份证或护照本身不能证明开户资格。需要重新选择证件类型时，查看页面是否要求重新上传。证件核对可用 KYC 证件清单，说明见 护照还是身份证。

驾照、居留卡或其他证件是否可用，取决于该居住地的认证列表。页面没有该类型时，先换成受支持的本人证件，不能把它放入另一种证件栏。

住址证明的出具日期怎么核对

查看当前认证页要求的出具日期范围，提交范围内的本人材料。

水电、银行对账单、政府信函是否收，以页面清单为准。姓名、地址要和你在表单里填的一致。只显示户号、不显示姓名的票据，对不上这一条。PDF 导出比拍屏幕清晰，仍要看清日期。日期范围怎么算，看上文那篇个人身份认证说明页底相关文里的居住地址验证，以你打开的那篇为准。

合租水电账单写的是室友姓名，传上去会对不上。如果页面接受银行对账单，可准备自己名下且符合日期、地址要求的文件。电子账单要带出具机构的页眉，纯表格截图缺了这一项。翻译件是否要公证，看清单有没有写，不要自己用翻译软件叠一层上去冒充。

哪些能改，哪些改不了

反复失败时，原因没变就不要连交。同一张反光图交三次，不会变成清晰。

能改的：光、裁切、证件类型、账单日期、姓名拼写。改不了的：该地区不开放、证件本身不被收。后者继续交，只会耗次数。改变网络位置不能修正材料缺陷，也不能替代真实的服务资格。

证件与人脸都应由账户本人提交。代认证会把敏感身份材料交给第三人，也可能无法通过后续核验，发生拒绝后不应转向此类服务。

补件入口从官方账户的认证页进入。收到要求重传的邮件时，先在账户内确认同一条补件通知，再提交材料。

核对有效期与补充材料要求

查看当前证件的有效期与审核要求。相册中的旧扫描件可能已经失效，即使照片清楚也不能继续当作有效证件提交。

刚换了新证，相册里旧扫描件排在前面，手滑就传到旧的。打开证件看有效期那一行，再选图。旧证即使更清楚，过期就是过期。身份证在换证过渡期，新旧两张都在钱包里，传哪张以审核页收的类型和有效期为准，不要两张混着传。

二次证件是页面另外要的那一份，不是「再传一张好看的主证件」。常见是住址证明、手持证件照，以审核页当时清单为准。把水电账单的聊天截图当住址证明，可能不被接受：没有出具机构页眉，也没有你的姓名。

手持证件要露出脸和证件上的字。按页面要求保持证件文字与本人面部清楚，避免手指遮字或旁人入镜。二次材料缺一项，主证件拍得再清也会停在「补充材料」。先把清单勾完，再点提交。

银行对账单若是带密码的 PDF，上传后若预览空白，应先解决文件读取问题，不能据此断言后台审核一定看到相同结果。获取平台接受格式的可读副本，不改变实质内容，并核对姓名、地址和日期后再上传。

按表单要求核对姓名与证件信息

姓名应与提交的证件资料及表单填写规则一致。核对中间名、姓名顺序和转写要求；机读区可能采用特定字符规则，不能不看表单说明直接照抄。

婚后改姓、证件还是旧姓，表单却填了新姓，也会退。以当前这张证件上的字符为准，不要按日常生活里的称呼填。空格、中间点、连字符等格式按表单说明处理，保留姓名本身的信息。

姓名核对应使用证件资料栏与页面要求的拼写，避免把不属于姓名的签发机关、封面文字或备注填进姓名框。字母不清楚时查看原件，不凭形状猜写。

国籍、证件号码的字符集必须和证件一致。不要用翻译软件把姓名「译成更好看的拼法」。改了姓名再交，进度会不会清掉，先看提交后的提示。不要假设「只改一个字母，照片还能沿用」。照片和表单是一套，改了表单，该重拍的仍要重拍。

申诉入口在账户内，不要换网络环境再交

申诉走已登录账户里的帮助或工单。不走聊天软件里自称「认证专员」的人。谁让你把证件发到站外「代审」，停。材料泄露比再等一次审核更贵。

工单中写明拒绝提示、本次更改的材料或拍摄条件，以及提交时间。问题不明确时先向官方支持询问，不要反复上传同一份未修改材料。等待时限以审核页面为准。

不要换 IP、换地区网络再交。拍摄和材料问题，换网络治不了。审核涉及身份材料、本人核验和适用资格，网络位置不能代替这些条件。出差住酒店，网络和证件签发地不一致，也先按材料改，不要特意去「找一个像证件国家的网络」。地区不可用不是换网络能开的，见 地区限制。

被退回之后，如果收到「点链接重新认证」的邮件或短信，先别点。重传入口只在已登录的认证页。不要从未核实的链接提交人脸或密码；从保存的官方入口核实补件请求。防钓鱼码只是一项辅助检查，不能单独证明请求真实。

已进入审核中的，先跟进同一次申请。需要重传时记录本次修改内容，避免反复提交未修改的照片；拒绝原因不明确，再用原工单向官方支持询问。